Viel Erfahrung mit Reman: Thomas Liedtke

Hallo Herr Liedtke, können Sie uns sagen, welche Position Sie ausfüllen und uns diese beschreiben?
T. Liedtke: Mein Name ist Thomas Liedtke; ich bin Parts Manager bei der Heermann und Rhein GmbH in Heilbronn. Wir sind ein Team von zehn Mitarbeitern, und ich bin für den Einkauf und die Verteilung von Ersatzteilen verantwortlich.
Ausserdem leite ich die Bestandsverwaltung von IVECO Teilen über 16 autorisierte Werkstätten. 1978 habe ich mit meiner Ausbildung zum KFZ-Mechaniker im Hause Heermann und Rhein begonnen. Anschliessend habe ich als Geselle gearbeitet, ab 1987 als Teileverkäufer und seit 1993 bin ich Teiledienstleiter und somit verantwortlich für den gesamten Teile-Ein- und Verkauf.

Lassen Sie uns über die Heermann und Rhein GmbH sprechen …
T. Liedtke: Firmengründung war 1924, nach dem Krieg Vertretung von BMW und Magirus, seit 1975 IVECO Vertretung. Wir sind einer der grössten privaten IVECO Händler mit 16 angeschlossenen Vertragswerkstätten und wir sind Bus-Kompetenz-Zentrum. Unser Autohaus ist auf IVECO Nutzfahrzeuge spezialisiert. Wir verkaufen OEM- und wiederaufbereitete Teile für leichte, mittlere und schwere Fahrzeuge. Wir bieten einen kompletten Service rund um den Lkw: Wir kümmern uns um Reparaturen, technische Kontrollen, Zubehör und Modifikationen.

Wer ist der typische Kunde, der grundsätzlich wiederaufbereitete Teile bei Heermann und Rhein kauft?
T. Liedtke: Fast alle Kunden sind potenzielle REMAN Kunden, da sie Wert auf eine preisgerechte Reparatur legen. Ganz besonders wichtig sind die Kunden, die Wert auf Nachhaltigkeit legen.

Erzählen Sie uns etwas mehr über die wichtigsten REMAN Produkte und ob Sie der Meinung sind, dass das REMAN Angebot vollständig ist?
T. Liedtke: Motoren, Getriebe, Lichtmaschinen und Anlasser sowie Kupplungen sind die wichtigsten Teile im REMAN Geschäft. Zum grössten Teil ist das Angebot vollständig und wird auch ständig erweitert. Ich bin somit sehr zufrieden.

Welche Vorteile haben Ihre Kunden, wenn sie ein defektes Teil durch ein REMAN Teil ersetzen?
T. Liedtke: Die meisten Kunden sind bei Fahrzeugausfällen in Eile, da ihr Lkw normalerweise ihr Arbeitsgerät ist. Und wir als Händler können es uns nicht leisten, ihnen ihr Hauptarbeitsgerät längere Zeit vorzuenthalten! Unseren Kunden hier wiederaufbereitete Teile anzubieten, ist die richtige Lösung, da wir zum Austausch des defekten Teils durch ein REMAN Teil weniger Zeit benötigen: Wiederaufbereitete Teile sind einbaufertig, was uns hilft, die Reparaturzeit zu verkürzen und so die Fahrzeugausfallzeit zu reduzieren.

Darüber hinaus ermöglicht der Einsatz von wiederaufbereiteten Teilen Kunden, die ältere Lkw betreiben, eine Senkung der Gesamtbetriebskosten über alle Lebenszyklusphasen ihres Fahrzeugs hinweg.

REMAN Teile sind ein guter Kompromiss, denn sie sind bei gleicher Qualität preiswerter als Neuteile. Dieser Punkt wird durch die Garantieleistung noch unterstrichen: Für wiederaufbereitete Produkte gelten die gleichen Garantiebedingungen wie für neue Produkte und bei Motoren und Getrieben ist es sogar noch besser, da für diese zwei Jahre Garantie bestehen. Was könnte unsere Kunden mehr überzeugen, REMAN Teile zu kaufen?

Zum Abschluss, drei Worte zur Beschreibung von REMAN?
T. Liedtke: Nachhaltigkeit, Wettbewerbsfähigkeit und schnelle Verfügbarkeit.